Como o ARBOO trata os seus dados
- Uso do guia
- Conta e área profissional
- Catálogo público
- Curadoria de profissionais
- Retenção
- Seus direitos
- Termos de uso
1. Usar o guia sem cadastro
O guia (identificação, espécies, pragas, manejo, risco, documentos) abre sem cadastro. Registramos apenas medições de uso agregadas — página aberta, ferramenta usada, idioma, origem de campanha (UTM) e um identificador aleatório de sessão — com o endereço IP guardado só como resumo (hash). Isso serve para entender o que ajuda e o que atrasa no piloto. Não usamos publicidade nem vendemos dados.
2. Conta e área profissional
A conta pede celular e nome. E-mail, senha, CPF, endereço e identidade do negócio (logo, CNPJ) são opcionais e servem para recuperar o acesso, completar documentos e guardar seus serviços. Serviços, clientes, fotos, valores e retornos que você registra ficam privados na sua conta. Endereços e dados de clientes nunca são publicados. Fotos de antes e depois só aparecem em público com o consentimento do cliente registrado por você.
Para dar suporte, a equipe do ARBOO consegue ver o histórico técnico da sua conta (telas abertas, erros, atendimentos) e corrigir dados de contato a seu pedido. Ninguém da equipe vê ou define a sua senha; a recuperação é feita por código enviado ao seu e-mail. Toda ação administrativa fica registrada com quem fez, quando e por quê.
3. Catálogo público de profissionais
Um perfil só aparece no catálogo quando o próprio profissional publica, com os dados que ele confirmou: nome público, cidade e regiões, serviços declarados, canal de contato público, trabalhos autorizados e avaliações recebidas. Ele pode ocultar o perfil a qualquer momento. O ARBOO não usa selo de "verificado" e não infere formação ou certificação: mostramos o que o profissional informa e o que ele registra na plataforma.
4. Curadoria de possíveis profissionais
O que fazemos
Para formar a primeira rede em cada região, a equipe do ARBOO pesquisa manualmente profissionais de arborização que já se apresentam publicamente como tal — no próprio site, no Instagram profissional ou em outro canal comercial mantido por eles — e os convida a conhecer o projeto e, se quiserem, publicar gratuitamente o próprio perfil.
Finalidade
Apresentar o ARBOO a profissionais da área e convidá-los a revisar e reivindicar o próprio perfil. Nenhum outro uso.
Que dados e de onde
Somente dados comerciais que o próprio profissional publica: nome comercial, nome do contato comercial, cidade/regiões atendidas, serviços anunciados, site, Instagram profissional, e-mail e telefone comerciais, além da URL da fonte e da data da consulta. Buscadores servem apenas para localizar o canal oficial; não copiamos avaliações, fotos, textos, notas de terceiros, endereços residenciais nem documentos pessoais, e não usamos coleta automatizada.
Base legal
Legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX e art. 10) para o contato inicial de apresentação, restrito a dados comerciais públicos e com opção de saída imediata; e consentimento (art. 7º, I) para qualquer publicação no catálogo — registrado com data, versão deste texto e origem.
Como contatamos
Podemos fazer um único contato individual no canal comercial publicado pelo próprio profissional, inclusive WhatsApp comercial, para informar a origem da pesquisa e oferecer um link privado de revisão, aprovação ou recusa. A mensagem é aberta e enviada manualmente por uma pessoa; não fazemos disparos em massa nem envios automáticos. No máximo um lembrete e nunca insistimos após uma recusa.
O que não fazemos
Não publicamos nenhum perfil sem autorização expressa. Não dizemos que alguém "foi adicionado ao catálogo". Não exibimos pontuações internas de pesquisa — elas servem só para organizar convites e não medem qualidade.
Retenção
Candidatos sem resposta são revisados após 90 dias; nesse ponto os dados de contato e observações são apagados ou reduzidos ao mínimo. Quando a pessoa recusa pelo link, o cadastro da pesquisa e o histórico de contatos são excluídos imediatamente. Mantemos somente resumos criptográficos não legíveis dos canais comerciais, usados exclusivamente para impedir uma nova importação ou contato, e uma contagem estatística sem identificação.
Seus direitos
Você pode pedir a correção, a eliminação dos seus dados da base de curadoria ou que não haja novo contato, a qualquer momento, respondendo à mensagem recebida ou escrevendo para privacidade@arboo.com.br. Atendemos sem exigir justificativa.
5. Retenção e segurança
Dados da conta ficam enquanto a conta existir; você pode pedir a desativação, a anonimização ou a exclusão. Registros técnicos de erro são mantidos por até 180 dias; tentativas de login administrativo por 90 dias; a auditoria de ações administrativas é mantida para segurança. Senhas são guardadas apenas como hash; códigos de acesso expiram em 30 minutos; sessões administrativas expiram por inatividade.
6. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Revogar consentimentos (por exemplo, ocultar o perfil publicado).
- Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, como o contato de curadoria.
Pedidos: privacidade@arboo.com.br ou pelo grupo de suporte. Respondemos em até 15 dias.
7. Termos de uso (resumo)
- O ARBOO é uma ferramenta de apoio: não substitui inspeção presencial, laudo de profissional habilitado, norma vigente nem autorização do órgão competente.
- O profissional é responsável pelas informações que publica no perfil e pela veracidade dos serviços, formação e contatos que declara.
- Fotos de clientes só podem ser publicadas com o consentimento registrado do cliente.
- É proibido usar a plataforma para coletar dados de terceiros, enviar spam ou publicar conteúdo ofensivo. Avaliações denunciadas ficam ocultas até a análise e nunca são apagadas silenciosamente.
- O serviço é gratuito durante o piloto (ARBOO 2.0 Beta) e pode mudar; avisaremos antes de qualquer alteração relevante.